Cụ thể, hệ thống sẽ tự động xác minh giọng nói của những khách w88 link w88 moi nhat đã đăng ký dịch vụ với tổng đàiVPBankthông qua tông giọng, cách luyến láy, âm vùng miền, giọng nam/nữ, già/trẻ…. trong vòng từ 10 - 12 giây kể từ khi nêu lý do cuộc gọi. Bắt đầu từ đây, khách w88 link w88 moi nhat có thể trao đổi trực tiếp vấn đề với tổng đài viên mà không cần phải cung cấp những thông tin cá nhân như chứng minh thư, ngày tháng năm sinh, số thẻ… theo cách truyền thống trước kia.
Công nghệ mới này sẽ giúp khách w88 link w88 moi nhat không còn cảm thấy nhàm chán, giải tỏa tâm lý khó chịu khi mất nhiều thời gian đáp ứng các "thủ tục" kiểm tra mã số, thông tin cá nhân mỗi lần gặp tổng đài viên - điều sẽ ảnh hưởng nhiều đến cảm xúc và mức độ hài lòng dịch vụ, nhất là trong các trường hợp khẩn cấp.
Đặc biệt,Voice Biometricssẽ nhận diện đặc điểm giọng nói riêng biệt đối với từng khách w88 link w88 moi nhat. Mỗi đặc điểm giọng nói sẽ được cá nhân hóa và không thể bắt chước một khi đã được lưu trữ. Giải pháp này sẽ loại bỏ nguy cơ khách w88 link w88 moi nhat bị đánh cắp dữ liệu cá nhân đồng thời vẫn có thể xác minh chính xác chủ tài khoản trong trường hợp khách w88 link w88 moi nhat không nhớ các thông tin khi liên lạc với tổng đài VPBank.
Đại diện ngân w88 link w88 moi nhat cho biết, Voice Biometrics sẽ giúp tổng đài VPBank tiếp cận các vấn đề của khách w88 link w88 moi nhat một cách nhanh chóng, tiết kiệm thao tác cho tổng đài viên từ 45 - 50 giây và tăng tốc độ xác nhận các thông tin khách w88 link w88 moi nhat nhanh hơn 70% so với thời gian phục vụ thông thường.
“Mỗi ngày, chúng tôi nhận được w88 link w88 moi nhat nghìn yêu cầu của khách w88 link w88 moi nhat và đa số các cuộc gọi này được xác nhận theo cách thủ công. Với Voice Biometrics, khách w88 link w88 moi nhat sẽ được trải nghiệm một dịch vụ hoàn toàn mới, tiên tiến, giúp xử lý mọi yêu cầu đặc biệt nhanh chóng và thuận tiện hơn. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng tính năng này qua các nền tảng Chat để có thể cung cấp dịch vụ cho cả khách w88 link w88 moi nhat ở nước ngoài không liên hệ được qua kênh hotline”, vị đại diện này chia sẻ thêm.
Để sử dụng dịch vụ, khách w88 link w88 moi nhat chỉ cần gọi tới số hotline tổng đài VPBank để đăng ký và lưu trữ giọng nói của mình. Đây là giải pháp công nghệ hiện đại, tiên tiến w88 link w88 moi nhat đầu thế giới đã được nhiều tổ chức tài chính toàn cầu lớn như Citibank, HSBC, ICBC, Standard Chartered…áp dụng. VPBank rất vui mừng khi là một trong những ngân w88 link w88 moi nhat tiên phong mở đường cho công nghệ này tại Việt Nam.
Nhờ áp dụng công nghệ số, AI, tích hợp đa kênh, đa tác vụ để xử lý tối đa nhu cầu của khách w88 link w88 moi nhat, ngày 20/5/2021, Tổng đài VPBank đã được Digital CX Awards 2021 vinh danh giải thưởng“Trải nghiệm khách w88 link w88 moi nhat xuất sắc”hạng mục Tổng đài kỹ thuật số.
Kể từ 2020, song song với việc đẩy mạnh chất lượng phục vụ của giao dịch viên, VPBank đã và đang triển khai nhiều giải pháp công nghệ mang tính đột phá nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và tối ưu hóa các dịch vụ như: Mở tài khoản thanh toán 100% online để giao dịch ngay bằng công nghệ eKYC, xây dựng cổng thông tin chăm sóc khách w88 link w88 moi nhat Customer Care Portal giúp quá trình tương tác dễ dàng hơn, triển khai công cụ Phone Banking hỗ trợ chuyển phát nhanh các giấy tờ về tận nhà,…
Để biết thêm thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ:1900 545 415(dành cho Khách w88 link w88 moi nhat tiêu chuẩn)/1800545415(dành cho Khách w88 link w88 moi nhat ưu tiên) hoặc truy cập cổng thông tinhttps://cskh.vpbank.com.vn/
