-Đường bưu điện tới: 25 Ngô Quyền, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
-Email:bvntd@moit.gov.vn
-Trang web: bvntd.vca.gov.vn (Hiện đang được bảo trì)
Trong số các khiếu nại đã tiếp nhận, một số vụ việc cần lưu ý, cụ thể như sau:
1. Vụ việc người w88 link w88 moi nhat mua camera được quảng cáo trên facebook
Ngày 07 tháng 8 năm 2017, Cục CT&BVNTD tiếp nhận đơn khiếu nại của người w88 link w88 moi nhat Lê V. L. về việc mua hàng trên facebook. Cụ thể, người w88 link w88 moi nhat sử dụng facebook và thấy quảng cáo camera từ tài khoản “Thiết bị công nghệ số thông minh”. Sau khi được tư vấn, đặt mua và nhận hàng, người w88 link w88 moi nhat nhận thấy sản phẩm có chất lượng kém, tính năng trái ngược hẳn với tính năng nhân viên đã tư vấn. Ngoài ra, sản phẩm còn không kèm đủ phụ kiện như cam kết, và người w88 link w88 moi nhat không được kiểm tra hàng trước khi nhận. Khi phản ánh lại với cửa hàng, người w88 link w88 moi nhat được đề nghị “đổi máy khác, các thêm tiền”.
Sau khi tiếp nhận Đơn khiếu nại, Cục CT&BVNTD đã gửi công văn đề nghị cửa hàng tiếp nhận và giải quyết khiếu nại. Sau quá trình làm việc và trao đổi, cửa hàng đã đồng ý nhận lại hàng và hoàn lại tiền cho người w88 link w88 moi nhat.
2. Vụ việc mua phấn mắt Etude trên Shopee.vn
Ngày 18 tháng 8 năm 2017, người w88 link w88 moi nhat Nguyễn T. T. T. gửi đơn khiếu nại tới Cục CT&BVNTD liên quan đến việc mua sản phẩm phấn mắt Etude trên shopee.vn. Theo đó, sản phẩm nhận được có chất lượng kém, bao bì mờ nhạt, người w88 link w88 moi nhat nghi là hàng giả. Khi kiểm tra từ các nguồn khác, người w88 link w88 moi nhat nhận thấy giá trung bình của sản phẩm là 200.000 đồng, trong khi giá shopee.vn chỉ là 99.000 đồng.
Sau khi tiếp nhận khiếu nại của người w88 link w88 moi nhat, Cục CT&BVNTD đã đề nghị Shopee.vn tiếp nhận và giải quyết khiếu nại. Shopee.vn sau đó đã tạm khóa sản phẩm này trên trang web, thu hồi lại hàng và hoàn tiền cho người w88 link w88 moi nhat, đồng thời đang trong quá trình đề nghị người bán giải trình về nguồn gốc và chất lượng sản phẩm.
3. Vụ việc người w88 link w88 moi nhat nhận được thông báo trúng thưởng giá trị lớn qua điện thoại và facebook
Trong tháng 8 năm 2017, có nhiều người w88 link w88 moi nhat phản ánh về việc nhận được thông báo trúng thưởng như sau:
-Thông qua tin nhắn facebook: được thông báo trúng thưởng xe máy SH, điện thoại Iphone, số tiền trị giá 100 triệu đồng,…
-Thông qua điện thoại: được thông báo trúng thưởng bộ sản phẩm gồm điện thoại giá trị cao, mỹ phẩm, sản phẩm giảm mỡ chất lượng cao,…
Theo đó, người thông báo khẳng định chương trình quay số trúng thưởng đã được công nhận bởi các cơ quan nhà nước như Bộ Công Thương, Bộ Tài chính,… Người w88 link w88 moi nhat phải gửi một khoản tiền trị giá khoảng 3 triệu đồng tiền thuế hoặc thẻ cào điện thoại mệnh giá cao để nhận được phần thưởng. Một số người w88 link w88 moi nhat xin tư vấn về tính xác thực của vụ việc, tuy nhiên, có một số người w88 link w88 moi nhat đã tin và làm theo hướng dẫn, kết quả là hàng nhận được chỉ là điện thoại chất lượng kém hoặc hàng hóa không có nguồn gốc, xuất xứ.
Thực tế xử lý khiếu nại tại Cục CT&BVNTD cho thấy, không chỉ trong tháng 8 năm 2017 mà trong các năm trước đó, Cục CT&BVNTD đã nhận được rất nhiều yêu cầu tư vấn và phản ánh như trên. Trước nguy cơ người w88 link w88 moi nhat có thể bị lừa đảo và gây hoang mang trong cộng đồng, Cục CT&BVNTD khuyến cáo người w88 link w88 moi nhat nên cảnh giác với những thông báo trúng thưởng giá trị cao khi trước đấy không tham gia bất kỳ chương trình quay số trúng thưởng nào. Trường hợp tiếp nhận các thông báo trúng thưởng như trên, người w88 link w88 moi nhat cần tham khảo thông tin kỹ, từ nhiều nguồn (Internet, bạn bè…), không tiến hành giao nộp tiền cho đối tượng thông qua các hình thức nạp thẻ cào, chuyển tiền qua tài khoản ngân hàng…Trường hợp bị đối tượng liên tục quấy rối qua điện thoại, đe dọa, ép buộc nhận thưởng, người w88 link w88 moi nhat cần kiên quyết từ chối các thông tin do đối tượng cung cấp hoặc có thể phản ánh tới các cơ quan công an tại địa phương.
4. Vụ việc Khu du lịch thiên đường ALMA
Tháng 8 năm 2017, Cục CT&BVNTD tiếp nhận Đơn Khiếu nại của Văn phòng luật sư đại diện cho một số người w88 link w88 moi nhat về việc chất lượng sản phẩm và dịch vụ tại Khu du lịch thiên đường ALMA, cụ thể, người w88 link w88 moi nhat khiếu nại về việc cung cấp thông tin của Công ty ALMA về dự án khu du lịch vịnh thiên đường tại tỉnh Khánh Hòa và Hợp đồng của Công ty ALMA có nhiều điều khoản gây bất lợi cho người w88 link w88 moi nhat, không phù hợp với pháp luật Việt Nam.
Trong quá trình đánh giá vụ việc, Cục CT&BVNTD nhận thấy quá trình cung cấp thông tin cho người w88 link w88 moi nhat của ALMA có một số dấu hiệu chưa thực hiện đầy đủ các quy định pháp luật như: các thông tin không được cung cấp qua văn bản mà chỉ qua tư vấn viên của công ty; một số thông tin dễ gây hiểu nhầm cho người w88 link w88 moi nhat; một số điều khoản trong hợp đồng chưa phù hợp với pháp luật Việt Nam,như khuyến khích sử dụng đồng USD (giải thích từ ngữ về tiền USD); không có căn cứ pháp lý về Dự án; không có các điều khoản cho phép người w88 link w88 moi nhat chấm dứt hợp đồng v.v…
Hiện tại, Cục CT&BVNTD đang phối hợp với các cơ quan và đơn vị liên quan nhằm xác minh vụ việc. Người w88 link w88 moi nhat có vấn đề phát sinh liên quan đến vụ việc tại ALMA có thể gửi thông tin tới Cục CT&BVNTD để cung cấp thêm thông tin, tài liệu phục vụ cho quá trình xem xét vụ việc tại Cục.
