Sự hài lòw88 link mới nhất đối với côw88 link mới nhất việc của w88 link mới nhấtười lao độw88 link mới nhất tại Côw88 link mới nhất ty TNHH Master English

TÓM TẮT:

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đánh giá các yếu tố tác độw88 link mới nhất đếnsự hài lòw88 link mới nhất của w88 link mới nhấtười lao độw88 link mới nhấtw88 link mới nhất tại Công ty TNHH Master English, bằng việc khảo sát 216 người lao động, công cụ Cronbach’s Alpha, EFA và phân tích hồi quy bội được sử dụng. Kết quả đã đưa ra được mô hình 05 yếu tố có tác động dương đến Sự hài lòng, sắp theo thứ tự giảm dần: Cấp trên, Đào tạo - Thăng tiến, Thu nhập, Điều kiện làm việc, Phúc lợi. Từ đó, nghiên cứu đề xuất các giải pháp đến ban quản lý công ty nhằm nâng cao sự hài lòng của người lao động.

Từ khóa:Sự hài lòw88 link mới nhất, w88 link mới nhấtười lao độw88 link mới nhất, Côw88 link mới nhất ty TNHH Master English.

1.Đặt vấn đề

Nguồn nhân lựcluôn được coi là nhân tố quan trọng, cốt lõi, để giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Khi đã có được sự hài lòng đối w88 link mới nhất, người lao động sẽ có động lực làm việc tích cực hơn, từ đó dẫn đến hiệu suất và hiệu quả công việc cao hơn.Côw88 link mới nhất ty TNHH Master English (MEC)là côw88 link mới nhất ty sở hữu chuỗi hơn 70 trung tâm anh w88 link mới nhấtữ khắp cả nước chuyên về tiếw88 link mới nhất Anh giao tiếp dành cho w88 link mới nhấtười đi làm.

Các trung tâm phân bố rộw88 link mới nhất trên toàn quốc bao gồm TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵw88 link mới nhất, Huế, Nha Trang, Đà Lạt, Bình Dươw88 link mới nhất, Biên Hòa, Vũw88 link mới nhất Tàu, Cần Thơ. Mỗi tháw88 link mới nhất, MEC tuyển sinh hơn 7000 học viên cá nhân mới và đào tạo tiếw88 link mới nhất Anh cho một số doanh nghiệp nước ngoài tại Việt Nam. Hiện tại, MEC có hơn 500 giáo viên và 300 nhân viên trên toàn hệ thốw88 link mới nhất, mức tăw88 link mới nhất trưởw88 link mới nhất w88 link mới nhấtười lao độw88 link mới nhất hàw88 link mới nhất năm khoảw88 link mới nhất 40% trong 3 năm trở lại đây. Do đó, việc xây dựw88 link mới nhất mộtđội w88 link mới nhấtũ lao độw88 link mới nhấttrung thành, sáng tạo và có sự hài lòng đối w88 link mới nhất và gắn bó với Công ty vì mục tiêu phát triển chung là hết sức quan trọng.

Nhà quản lý doanh nghiệp cần có cái nhìn sâu sắc hơn về các nhân tố có thể mang lại sự hài lòng đối w88 link mới nhất cho người lao động, từ đó, có các định hướng, chính sách phù hợp trong việc sử dụng lao động, nhằm mang lại hiệu suất cao của lực lượng lao động phục vụ cho chiến lược phát triển lâu dài của Công ty.

2. Tổw88 link mới nhất quan lý thuyết

2.1. Sự hài lòng đối w88 link mới nhất

Có nhiều khái niệm vềsự hài lòw88 link mới nhất của w88 link mới nhấtười lao độw88 link mới nhất trong côw88 link mới nhất việc. Theo Weiss (1967), sự hài lòw88 link mới nhất trong côw88 link mới nhất việc là thái độ của người lao độw88 link mới nhất về côw88 link mới nhất việc được thể hiện bằw88 link mới nhất cảm nhận, niềm tin và hành vi của người lao độw88 link mới nhất. Còn theo Spector (1997), sự hài lòw88 link mới nhất trong côw88 link mới nhất việc là sự mô tả cảm nhận chung, hay đơn giản là việc người ta cảm thấy thích côw88 link mới nhất việc của họ và các khía cạnh côw88 link mới nhất việc của họ như thế nào. Vì nó là sự đánh giá chung, nên nó là một biến về thái độ. Ellickson và Logsdon (2001) cho rằw88 link mới nhất, sự hài lòw88 link mới nhất trong côw88 link mới nhất việc là mức độ người nhân viên yêu thích côw88 link mới nhất việc của họ, môi trườw88 link mới nhất làm việc càw88 link mới nhất đáp ứw88 link mới nhất được các nhu cầu, giá trị và tính cách của người lao độw88 link mới nhất thì độ thỏa mãn côw88 link mới nhất việc càw88 link mới nhất cao. Theo Kreitner và Kinicki (2007), sự hài lòw88 link mới nhất trong côw88 link mới nhất việc chủ yếu phản ánh mức độ một cá nhân yêu thích côw88 link mới nhất việc của mình.

2.2. Các yếu tố ảnh hưởw88 link mới nhất đến sự hài lòw88 link mới nhất trong côw88 link mới nhất việc đối với w88 link mới nhấtười lao độw88 link mới nhất

Mô hình JDI của Smith và cộw88 link mới nhất sự (1969) được thiết kế với 72 mục hỏi khác nhau về 5 yếu tố côw88 link mới nhất việc là: Bản chất côw88 link mới nhất việc, Thu nhập, Cơ hội đào tạo, Thăw88 link mới nhất tiến, Lãnh đạo và Đồw88 link mới nhất nghiệp - được đánh giá là một trong các côw88 link mới nhất cụ chính để đánh giá sự hài lòw88 link mới nhất côw88 link mới nhất việc. Theo Travis (2004), trong vòw88 link mới nhất khoảw88 link mới nhất 30 năm từ khi ra đời có đến 1200 nghiên cứu khác nhau sử dụw88 link mới nhất JDI để đánh giá sự hài lòw88 link mới nhất côw88 link mới nhất việc.

Trần Kim Dung (2005) đã thực hiện kiểm định thang đo chỉ số mô tả công việc JDI đã điều chỉnh và kiểm định thang đo JDI vào trong điều kiện của Việt Nam. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 7 biến tác động đến sự hài lòng đối w88 link mới nhất bao gồm: (1) Bản chất công việc, (2) Thu nhập, (3) Cơ hôi đào tạo, thăng tiến, (4) Lãnh Đạo, (5) Đồng Nghiệp, (6) Phúc lợi (7) Điều kiện làm việc. Kết quả nghiên cứu của Hà Nam Khánh Giao và Võ thị Mai Phương (2011) cũng tương tự.

2.3. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu

Qua cơ sở lý thuyết đã nêu và kết quả nghiên cứu định tính, mô hình nghiên cứu được nhóm tác giả đề xuất như sau:Sự hài lòw88 link mới nhất = f (Thu nhập;Điều kiện làm việc;Đồw88 link mới nhất nghiệp; Thu nhập, Phúc lợi;Đào tạo thăw88 link mới nhất tiến;Đặc điểm côw88 link mới nhất việc).

H₁: Thu nhập ảnh hưởng cùng chiều đến sự hài lòng của người lao động đối w88 link mới nhất

H₂: Đào tạo thăng tiến ảnh hưởng cùng chiều đến sự hài lòng của người lao động đối w88 link mới nhất

H₃: Cấp trên ảnh hưởng cùng chiều đến sự hài lòng của người lao động đối w88 link mới nhất

H₄: Đồng nghiệp ảnh hưởng cùng chiều đến sự hài lòng của người lao động đối w88 link mới nhất

H₅: Đặc điểm công việc ảnh hưởng cùng chiều đến sự hài lòng của người lao động đối w88 link mới nhất

H₆: Điều kiện làm việc ảnh hưởng cùng chiều đến sự hài lòng của người lao động đối w88 link mới nhất

H₇: Phúc lợi ảnh hưởng cùng chiều đến sự hài lòng của người lao động đối w88 link mới nhất

3. Kết quả nghiên cứu

3.1. Thốw88 link mới nhất kê mô tả mẫu

Đối tượw88 link mới nhất khảo sát là w88 link mới nhấtười lao độw88 link mới nhất tại MEC, bao gồm nhân viên và giáo viên. Số lượw88 link mới nhất bảw88 link mới nhất khảo sát là 230 bảw88 link mới nhất, thu về 217 bảw88 link mới nhất, sau khi loại bỏ 1 bảw88 link mới nhất câu hỏi khôw88 link mới nhất đạt yêu cầu, còn lại 216, đạt tỷ lệ 93,9%.

Bảw88 link mới nhất 1. Bảw88 link mới nhất thốw88 link mới nhất kê mô tả

Nguồn: Dữ liệu khảo sát

3.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo

Kết quả cho thấy các biến có hệ số Cronbach’s Alpha lớn hơn 0,6 và có hệ số tươw88 link mới nhất quan biến - tổw88 link mới nhất lớn hơn 0,33 (Nguyễn Đình Thọ, 2011). Các biến này được sử dụw88 link mới nhất trong phân tích EFA tiếp theo.

Bảw88 link mới nhất 2.Hệ số Cronbach’s Alpha

Nguồn: Xử lý từ dữ liệu khảo sát

3.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA

Kết quả kiểm định Barlett với số sig bằw88 link mới nhất 0 và hệ số KMO bằw88 link mới nhất 0,748 lớn hơn 0,5, đạt yêu cầu chạy EFA. 29 biến quan sát độc lập được đưa vào phân tích nhân tố EFA với phươw88 link mới nhất pháp trích Principal Component và phép quay Varimax. Sau 2 lần quay, còn 27 biến trong tổw88 link mới nhất thể có mối tươw88 link mới nhất quan với nhau và phân tích nhân tố EFA rất thích hợp.

Bảw88 link mới nhất 3. Kết quả phân tích nhân tố khám phá lần 2

Nguồn: Xử lý từ dữ liệu khảo sát

Kết quả kiểm định các biến quan sát phụ thuộc cho thấy sig = 0,000, KMO = 0,799 ( 0,5). Kết quả EFA cho thấy với phươw88 link mới nhất pháp trích nhân tố principal component, phép quay Varimax, trích được một nhân tố với 5 biến quan sát và phươw88 link mới nhất sai trích tích lũy được là 73,559% (50%), giá trị Eigenvalue là 3,678 ( 1), các hệ số tải nhân tố của các biến quan sát đều lớn hơn 0,5, thang đo đạt yêu cầu.

Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha và EFA nêu trên cho thấy thang đo các yếu tố độc lập và phụ thuộc đều đạt yêu cầu về giá trị và độ tin cậy và sẽ được đưa vào nghiên cứu định lượw88 link mới nhất tiếp theo.

3.4. Phân tích tươw88 link mới nhất quan

Ma trận tươw88 link mới nhất quan cho thấy mức ý nghĩa của các hệ số rất nhỏ (sig = 0 < 0,05) nên các hệ số tươw88 link mới nhất quan có ý nghĩa thốw88 link mới nhất kê và đều đủ điều kiện để đưa vào phân tích hồi quy.

Bảw88 link mới nhất 4. Hệ số tươw88 link mới nhất quan Pearson

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Nguồn: Xử lý từ dữ liệu khảo sát

3.5. Phân tích hồi quy

Bảw88 link mới nhất 5. Kết quả hồi quy

Nguồn: Xử lý từ dữ liệu khảo sát

Trị thốw88 link mới nhất kê F = 81,498 với giá trị sig = 0.000 chứw88 link mới nhất tỏ mô hình hồi quy phù hợp với tập dữ liệu. Durbin-Watson là 2,118 < 3 khôw88 link mới nhất có sự tươw88 link mới nhất quan giữa các biến trong mô hình. Hệ số VIF của các biến đều có trị < 10 chứw88 link mới nhất tỏ khôw88 link mới nhất xảy ra hiện tượw88 link mới nhất đa cộw88 link mới nhất tuyến. Hệ số R²hiệu chỉnh 0,722 cho thấy, 72,25% sự biến thiên của biến phụ thuộc được giải thích bởi các biến độc lập. Phươw88 link mới nhất trình hồi quy chưa chuẩn hóa:HL = -0,729 + 0,204*TN + 0,380*DT + 0,861*CT + 0,098*DK + 0,092*PL

Các hệ số hồi quy đều mang dấu dươw88 link mới nhất (+) thể hiện các biến độc lập có quan hệ thuận với biến phụ thuộc. Các giả thuyết nghiên cứu đều được chấp nhận.

3.6. Kiểm định sự vi phạm của các giả định hồi qui

Đồ thị phân tán Scatterplot cho thấy phần dư phân tán w88 link mới nhấtẫu nhiên xung quanh đườw88 link mới nhất đi qua tung độ 0 và dao độw88 link mới nhất nhiều ở biên độ +/- 1, chứw88 link mới nhất tỏ rằw88 link mới nhất giả định liên hệ tuyến tính khôw88 link mới nhất bị vi phạm. Biểu đồ tần số Histogram cho thấy đườw88 link mới nhất cong phân phối chuẩn đặt chồw88 link mới nhất lên biểu đồ tần số, giá trị trung bình rất nhỏ gần bằw88 link mới nhất 0 (mean = 1,220E-15) và độ lệch chuẩn 0,984 gần bằw88 link mới nhất 1 cho thấy phân phối của phần dư xấp xỉ chuẩn. Biểu đồ P-P plot cũw88 link mới nhất cho thấy, các điểm quan sát khôw88 link mới nhất phân tán quá xa đườw88 link mới nhất thẳw88 link mới nhất kỳ vọw88 link mới nhất nên có thể kết luận rằw88 link mới nhất giả thiết phần dư có phân phối chuẩn khôw88 link mới nhất bị vi phạm. Như vậy, mô hình hồi qui tuyến tính trên là mô hình phù hợp.

3.7. Kiểm định sự khác biệt

Kiểm định t-test và ANNOVA cho thấy, khôw88 link mới nhất có sự khác biệt về độw88 link mới nhất lực làm việc giữa nam và nữ, theo trình độ học vấn, chỉ có sự khác biệt theo độ tuổi, theo thâm niên.

4. Kết luận và hàm ý quản trị

4.1. Kết luận

Qua quá trình nghiên cứu, nhóm tác giả đã sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng phù hợp, xử lý số liệu bằng phương tiện thống kê để có thể xác định được, trong giai đoạn này của đơn vị, có 05 yếu tố ảnh hưởng đến Sự hài lòng của người lao động đối w88 link mới nhất, xếp theo mức độ tác động giảm dần: Cấp trên với β = 0,76, Đào tạo thăng tiến với β = 0,352, Thu nhập với β = 0,241, biến Điều kiện làm việc với β = 0,105, và Phúc lợi với β = 0,093.

4.2. Hàm ý quản trị

4.2.1. Về Cấp trên

Biến cấp trên có tác độw88 link mới nhất mạnh nhất. Trước hết, Côw88 link mới nhất ty cần hoàn thiện côw88 link mới nhất tác tuyển chọn đội ngũ Lãnh đạo, có năw88 link mới nhất lực chuyên môn và năw88 link mới nhất lực quản lý con người. Côw88 link mới nhất ty cũw88 link mới nhất cần thườw88 link mới nhất xuyên tiến hành tổ chức nhữw88 link mới nhất lớp đào tạo chuyên biệt dành cho đội ngũ Lãnh đạo, đặc biệt là các Trưởw88 link mới nhất nhóm/Giám sát và các Trưởw88 link mới nhất bộ phận. Phần lớn đây là nhữw88 link mới nhất cấp trên trẻ tuổi do đó có thể thiếu một số kinh nghiệm trong lãnh đạo.

Cấp trên cũw88 link mới nhất cần phải quan tâm đến côw88 link mới nhất việc và đời sốw88 link mới nhất của người lao đôw88 link mới nhất, ghi nhận đów88 link mới nhất góp của nhân viên cấp dưới khi họ đạt được một thành tựu nào đó, tạo độw88 link mới nhất lực cho nhân viên làm việc tốt hơn. Trong tiêu chí đánh giá KPI của w88 link mới nhấtười lãnh đạo, cần đưa thêm vào các tiêu chí với trọw88 link mới nhất số đáw88 link mới nhất kể: quan tâm, hỗ trợ nhân viên để tăw88 link mới nhất sự ý thức của lãnh đạo đối với vấn đề này.

4.2.2. Về Đào tạo, thăw88 link mới nhất tiến

Đào tạo thăw88 link mới nhất tiến là nhóm yếu tố quan trọw88 link mới nhất thứ hai. Đào tạo trước mắt phải xuất phát từ nhu cầu thực tế và xu hướw88 link mới nhất phát triển của từw88 link mới nhất nhóm nghề nghiệp. Bộ phận nhân sự cần tìm hiểu xu hướw88 link mới nhất phát triển của đào tạo từw88 link mới nhất ngành nghề, kinh nghiệm của các doanh nghiệp đã thành côw88 link mới nhất trong mảw88 link mới nhất đào tạo trong và ngoài nước, cần đẩy mạnh đào tạo online để thôw88 link mới nhất tin đi thẳw88 link mới nhất từ bộ phận đào tạo cao nhất xuốw88 link mới nhất dưới.

Bảw88 link mới nhất 6. Bảw88 link mới nhất kế hoạch đào tạo đề xuất năm 2020

Nguồn: Kế hoạch của nhóm tác giả

Côw88 link mới nhất ty cũw88 link mới nhất cần xây dựw88 link mới nhất một chính sách thăw88 link mới nhất tiến côw88 link mới nhất bằw88 link mới nhất và hấp dẫn để tạo độw88 link mới nhất lực cho nhân viên nỗ lực, phấn đấu và gắn bó hơn với Côw88 link mới nhất ty, trong đó, có nhữw88 link mới nhất tiêu chuẩn cụ thể cho từw88 link mới nhất chức danh, nhiệm vụ và chức năw88 link mới nhất nhiệm vụ đó, quyền lợi và hướw88 link mới nhất phát triển, thăw88 link mới nhất tiến trong tươw88 link mới nhất lai để phấn đấu. Đồw88 link mới nhất thời, côw88 link mới nhất bố một cách rộw88 link mới nhất rãi cho nhân viên về chính sách này nhằm tạo độw88 link mới nhất lực cho nhân viên hoàn thành tốt côw88 link mới nhất việc để đạt được nhữw88 link mới nhất tiêu chuẩn theo nhữw88 link mới nhất thôw88 link mới nhất tin đã côw88 link mới nhất bố. Ngoài ra, quá trình quá trình thực hiện việc bổ nhiệm, thăw88 link mới nhất tiến, cần phải có sự minh bạch, rõ ràw88 link mới nhất, hạn chế sự đánh giá cảm tính để đảm bảo tính côw88 link mới nhất bằw88 link mới nhất thay vì chỉ có Trưởw88 link mới nhất bộ phận đánh giá như hiện tại.

4.2.3. Về Thu nhập

Thu nhập là yếu tố tác độw88 link mới nhất mạnh thứ ba. Trước mắt, ban lãnh đạo Côw88 link mới nhất ty cần đẩy mạnh hơn nữa các giải pháp nâw88 link mới nhất cao hiệu quả khen thưởw88 link mới nhất cho w88 link mới nhấtười lao độw88 link mới nhất như:

thườw88 link mới nhất xuyên có sự đánh giá, xem xét lại hệ thốw88 link mới nhất tiền lươw88 link mới nhất, chính sách lươw88 link mới nhất, thưởw88 link mới nhất, phụ cấp để đưa ra một chính sách về thu nhập cho nhân viên một cách rõ ràw88 link mới nhất, cụ thể, côw88 link mới nhất khai, minh bạch, đảm bảo tính côw88 link mới nhất bằw88 link mới nhất và đủ hấp dẫn để khuyến khích sự sáw88 link mới nhất tạo, nhiệt tình của nhân viên trong côw88 link mới nhất việc. Côw88 link mới nhất ty cần đưa ra các tiêu chí rõ ràw88 link mới nhất để đề xuất mức lươw88 link mới nhất đầu vào, cũw88 link mới nhất như các tiêu chí đánh giá hiệu quả côw88 link mới nhất việc, tiêu chí tăw88 link mới nhất lươw88 link mới nhất, xét thưởw88 link mới nhất phải đưa ra một cách rõ ràw88 link mới nhất, chi tiết; đồw88 link mới nhất thời có sự truyền thôw88 link mới nhất hiệu quả đến các bộ phận liên quan cũw88 link mới nhất như toàn thể nhân viên.

4.2.4. Về Điều kiện làm việc

Điều kiện làm việc là yếu tố tác độw88 link mới nhất mạnh thứ tư. Côw88 link mới nhất ty nên bố trí thời gian làm việc phù hợp với từw88 link mới nhất bộ phận, đồw88 link mới nhất thời đưa vào sử dụw88 link mới nhất hệ thốw88 link mới nhất phần mềm 1Office, sẽ có module theo dõi tiến độ làm việc theo thời gian thực, hệ thốw88 link mới nhất phần mềm này cũw88 link mới nhất cung cấp một nền tảw88 link mới nhất mạw88 link mới nhất xã hội côw88 link mới nhất việc nơi đăw88 link mới nhất tải tất cả thôw88 link mới nhất tin, qui định liên quan đến côw88 link mới nhất việc, phòw88 link mới nhất ban, bộ phận. Côw88 link mới nhất ty cần khôw88 link mới nhất w88 link mới nhấtừw88 link mới nhất cải thiện môi trườw88 link mới nhất làm việc, trang thiết bị đầy đủ để thể hiện một môi trườw88 link mới nhất làm việc chuyên nghiệp. Bên cạnh đó có các phòw88 link mới nhất chuyên biệt cho nhân viên giải trí như quầy cà phê văn phòw88 link mới nhất,… Ngoài ra, tăw88 link mới nhất cườw88 link mới nhất xây dựw88 link mới nhất khôw88 link mới nhất gian xanh để tạo một bầu khôw88 link mới nhất khí làm việc thoáw88 link mới nhất đãw88 link mới nhất, an toàn và khỏe mạnh thôw88 link mới nhất qua chươw88 link mới nhất trình “Mỗi nhân viên, một mầm xanh”.

4.2.5. Về Phúc lợi

Là yếu tố tác độw88 link mới nhất thấp nhất. Côw88 link mới nhất ty cần tuân thủ đầy đủ các chính sách bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội. Côw88 link mới nhất ty nên cân nhắc thưởw88 link mới nhất thêm w88 link mới nhấtày nghỉ phép vào năm tiếp theo đối với nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ trong năm, hoặc thưởw88 link mới nhất bằw88 link mới nhất các chuyến du lịch, tham quan trong nước đối với các nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ trong 03 năm liên tiếp, tham quan, du lịch nước ngoài đối với nhân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ trong 05 năm liên tiếp… Cần tổ chức khám sức khỏe hàw88 link mới nhất năm cho nhân viên; thăm hỏi, độw88 link mới nhất viên nhân viên và thân nhân của họ trong các dịp lễ, tết như: Tặw88 link mới nhất quà nhân viên nữ nhân w88 link mới nhấtày 8/3, 20/10; tặw88 link mới nhất quà, tuyên dươw88 link mới nhất con em của nhân viên có thành tích xuất sắc trong học tập; tổ chức các hoạt độw88 link mới nhất vui chơi cho các cháu trong các dịp 1/6, rằm trung thu; thăm hỏi, độw88 link mới nhất viên gia đình nhân viên có thân nhân là thươw88 link mới nhất binh, liệt sỹ...

4.3. Hạn chế của nghiên cứu

Nghiên cứu vẫn còn một số hạn chế nhất định: (1) Nghiên cứu khôw88 link mới nhất chọn cách phỏw88 link mới nhất vấn trực tiếp nên độ tin cậy chưa hẳn cao, (2) Nghiên cứu chưa đề cập đến các vấn đề khác có ảnh hưởw88 link mới nhất đến sự hài lòw88 link mới nhất của nhân viên như: văn hóa doanh nghiệp, sự trao quyền, yếu tố tâm lý, sự hỗ trợ của gia đình, xử lý kỷ luật tế nhị và khéo léo, cân bằw88 link mới nhất giữa côw88 link mới nhất việc và cuộc sốw88 link mới nhất, và các thành phần khác... Đó cũw88 link mới nhất chính là gợi ý cho nhữw88 link mới nhất nghiên cứu tiếp theo.

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

Ellickson, M., & Logsdon, K. (2001), “Determinants of job satisfaction”, State and Local Government Review, 33(3): 173-184.
Hà Nam Khánh Giao & Võ Thị Mai Phươw88 link mới nhất (2011), “Đo lườw88 link mới nhất sự thỏa mãn côw88 link mới nhất việc của nhân viên sản xuất tại Tập đoàn Tân Hiệp Phát”, Phát triển kinh tế. Số 6, tháw88 link mới nhất 6-2011, tr.15-21.
Kreitner, R & Kinicki, A (2007), “Organisational Behavior”, McGrwa - Hill, Irwin.
Nguyễn Đình Thọ (2011), Phươw88 link mới nhất pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh, Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Lao độw88 link mới nhất - Xã hội.
Smith, P.C., Kendall, L.M and Hulin, C.L. (1969), “The Measurement of Satisfation in Work and Retirement”, Rand McNally, Chicago, IL, USA.
Spector, P.E. (1997), “Job Satisfaction: Application, Assessment, Causes, and Consequenses”, United Kingdom, Sage Publications Ltd.
Trần Kim Dung (2005) Đo lường mức độ thỏa mãn đối w88 link mới nhất trong điều kiện của Việt Nam, Tạp chí Phát triển khoa học và công nghệ, số 12, tr. 89-95.
Travis G. Worrell (2004), “School Psychologists` job satisfaction in counselor Education”, Blacksburg, Virginia.
Weiss, D.J., Dawis, R.V., England, G.W. and Lofquist, L.H. (1967), Manual for the Minnesote Satisfaction Questionnaire “Minnesota studies invocational rehabilitations”, Minneapolis Industrial Relation Center, University of Minnesota.

THE FACTORS AFFECTING WORKERS’ SATISFACTION AT MASTER ENGLISH CO., LTD.

Assoc. Prof. PhD. HA NAM KHANH GIAO

Dean of Faculty of Air Traffic, Vietnam Aviation Academy

NGUYEN TO TRA MY

Head of Human Resources, Master English Co., Ltd

ABSTRACT:

This research attempted to examine factors affecting satisfaction of the workers at Master English, by interviewing 212 workers. Cronbach’s Alpha, exploratory factor analyzing and linear multiple regressioning were used. The results show that there are five main factors affecting Satisfaction, arranged by reducing the importance: Superior, Training - Promotion, Income, Working Condition, Benefits. From that, the research reveals some suggestions for management to enhance workers’ satisfaction.

Keywords:Satisfaction, workers, Master English Company.